15.01.2018 / Tarinoita työpaikoilta

Kehitysvammaisten Palvelusäätiö ja KVPS Tukena Oy: Inhimillisiä kohtaamisia johdetaan läheltä

Parhaat palvelut ja erinomaiset asiakaskokemukset on asiakaslupaus, jota tehdään todeksi Kehitysvammaisten Palvelusäätiön ja KVPS Tukena Oy:n arjessa kahdenkeskisessä, inhimillisessä vuorovaikutuksessa. Palvelusäätiö ja Tukena, jotka yhdessä muodostavat KVPS-konsernin, tuottavat ja kehittävät toimintaa ja palveluja sekä tarjoavat asuntoja vuosittain lähes 4000 kehitysvammaiselle tai erityistä tukea tarvitsevalle ihmiselle ja heidän perheilleen lähes 600 työntekijän voimin. Käytännön työssä se tarkoittaa kymmeniä tuhansia kohtaamisia päivittäin.

15.1.2018 10.16 / Ilmiöitä työstä
Älykkäät palvelut ja alustatalous liiketoiminnan uudistajana
Kilpailukyvyn jatkuva kehittäminen ja älykäs erikoistuminen markkinoilla edellyttävät jatkuvaa uusien tuotteiden ja palveluiden sekä liiketoimintamallien innovointia.
12.1.2018 9.46 / Ilmiöitä työstä
Toisille meistä "hyvää päivää" on "muovikassi"

On helppo uskoa, että älykäs teknologia tulee yhä enemmän osaksi fyysistä ympäristöämme. Kotiovelta meidät noutavat robottiautot eivät toki heti huomenna tööttäile malttamattomana pihalla, mutta monet muut älykkäät palvelut ovat ympärillämme ennen sitä ja nopeammin kuin hoksaammekaan. Tätä voi kysyä vaikka Siriltä.


Maailma muuttuu ja digitalisaatio haastaa, mutta ihmisen tarve olla yhteisössään hyväksytty ja arvostettu ei häviä mihinkään. Tämän tunteen mahdollistaminen on toimivan työyhteisön ja hyvän johtamisen kulmakiviä.
Anna-Kaisa Heinämäki
Tampereen kaupungin apulaispormestariTyöelämä 2020 -neuvottelukunnan varapuheenjohtaja


Videot

Moni kaupan alan ammattilainen joutuu päivittäin kohtaamaan työssään epäasiallista käytöstä. Työelämä 2020 -hankkeen, työ- ja elinkeinoministeriön, Kaupan liiton ja Palvelualojen ammattiliitto PAMin Ollaan ihmisiksi -kampanjalla halutaan herätellä kuluttajat miettimään omaa rooliaan niin myyjien kuin muidenkin asiakaspalvelutyötä tekevien työhyvinvoinnin edistämisessä. Katso kampanjavideo Youtubesta.




Lisää Työelämä 2020 -videoita YouTubessa