Kehittyvät toimialat

Kehittyvät toimialat -blogissa jaetaan kokemuksia toimialaohjelmien käynnistämisprosessista, tuloksista ja hyödyistä sekä eri liittojen yhteistyöstä.

18.12.2017 9.45Ilkeäkieliset asiakkaatko aina oikeassa?

Muistan, että viime vuosituhannella, kun itsekin tein useita eri asiakaspalvelutöitä, vallitsi kohtelias vuorovaikutus asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välillä. Kohtaamisen aluksi kumpikin tervehti ja sen lopuksi molemmat kiittivät. Asiakas kiitti palvelusta ja myyjä kiittämisestä.

Lue lisää | 0 Kommenttia | Kommentoi


13.12.2017 8.25Yhdessä hyvän käytöksen puolesta

Kaupan liitto käynnisti 4.12 Ollaan ihmisiksi -kampanjan. Saimme kampanjaan mukaan merkittävän kumppanijoukon. Kaupan liiton lisäksi mukana ovat työ- ja elinkeinoministeriö, Työelämä 2020 -hanke, palvelualojen työntekijöitä edustava PAM ry ja Päivittäistavarakauppa ry. Kampanjan suojelijana toimii työministeri Jari Lindström.

Lue lisää | 0 Kommenttia | Kommentoi


1.12.2017 13.58Ollaan ihmisiksi – myös kaupassa

Miltä tuntuu, jos tervehdykseesi ei vastata? Entä jos ulkonäköäsi arvostellaan tai ammattitaitosi kyseenalaistetaan? Millaista on kohdata suoranaista uhkailua tai hyökkäävää käytöstä omalla työpaikalla?

Lue lisää | 0 Kommenttia | Kommentoi


6.3.2017 8.00Yhteisöllistä innovointia tuotteistamassa

Kaikki alkoi jo ennen kuin itse olin mukana. Työelämä 2020 -hankkeen verkostossa Kirkon työmarkkinalaitoksen, KT Kuntatyönantajien, Kuntaliiton ja Metanoia Instituutin edustajat kohtasivat ja huomasivat olevansa yhteisen kysymyksen äärellä: Kuinka kuntien, seurakunnan ja muiden avaintoimijoiden tehtäviä voitaisiin toteuttaa paikkakunnilla tiiviimmässä yhteistyössä, samalla työelämän laatua ja ihmisten elämisen eväitä parantaen?

Lue lisää | 0 Kommenttia | Kommentoi


19.9.2016Työhyvinvointia teknologiateollisuuteen

Teknologiateollisuudessa on pitkät perinteet yhteisestä kehittämistyöstä. Työhyvinvointi on kaikkien yhteinen asia ja kaikille osapuolille tärkeä. Teknologiateollisuuden työnantaja- sekä palkansaajajärjestöjen yhteinen julkisuuskuva on vastakkainasettelua ja tiukkoja neuvotteluja. Piiloon jää valtava määrä yhteistä ponnistelua yritysten ja niiden henkilöstön hyvinvoinnin edistämiseksi. Työehtosopimuksiinkin on kirjattu yhteiset tavoitteet työhyvinvoinnin ja työkaarijohtamisen parantamiseksi.

Lue lisää | 0 Kommenttia | Kommentoi